体貌端庄、业务娴熟、爱岗敬业、有较强的服务艺术水平，擅长英语会话、形体语言、应急处理等等，如今“D”字头动车组上的女乘务员毫不逊色“空姐”。铁路硬件的“提速”同时也带来了软件上的“提速”，真正让乘客感受到铁路提速带来的安全、快捷、舒适，绝对少不了铁路工作人员服务素质和质量的提高。